«МедЛаб СПб» сеть медицинских центров и лабораторий

Будучи очень позитивным человеком, сегодня пребываю в полном шоке от посещения клиники МЕДЛАБ, находящейся на ул. Фучека д.1. Даже одну "звезду" ставить совсем не хочется.




Работаю в довольно плотном графике и варианты с опазданиями отпрашиваниями и прочим исключены. Была очень рада тому, что есть клиника, готовая принять пациента в субботу в 8 утра, как раз успею на работу к 9. Предварительно дважды звонила по тел 600-22-10, уточнила о часах работы, стоимости и могу ли предварительно записаться. Предварительно запись не осуществляется, чему была удивлена. Уточнила, какова вероятность того, что именно в начале рабочего дня меня смогут принять. Случилось так, что приехала чуть раньше. Как адекватно-воспитанный человек, посчитала нужным подождать до открытия. В 8-00 свет горел, вошла. Как оказалось, мои часы спешили на 3 минуты. Со входа ты сразу наталкиваешься на стойку ресепшена, за которой стоит, не побоюсь этого слова, мадам, поздравляющая кого-то по мобильному телефону с днем рождения. Неловко киваю головой в знак приветствия и непринужденно улыбнувшись, отворачиваюсь, ожидая завершения разговора. Став невольным слушателем неположенного мне разговора, непроизвольно слышу фразу "решила пораньше позвонить, а то потом то работаю, всем же ОЧЕНЬ НАДО в 8 утра срочно сдать анализы, вот и работаю". Настенные часы клиники показывали 7:57. Сверила часы, мои спешат на три минуты. Сотрудник закончила общаться, я неловко улыбнувшись, поздоровалась и отшутилась на тему ранних пациентов (все же есть еще кроме меня страждущие срочно сдать анализ в выходной в 8 утра). На что услышала довольно резкий комментарий "Мы работаем с 8". В ответ я извинилась, что зашла чуть раньше и сказала, что подожду. На что услышала: "КОНЕЧНО ПОДОЖДЕТЕ! мне еще все включить надо" Пребывая в шоке, я ответила, что, пожалуй, подожду снаружи и тут представитель компании, оказывающей платные услуги, не смог корректно промолчать, а решил сгладить ситуацию словами "да, ладно подождите ТУТ, пальто пока снимите". Я осмелилась-таки не послушать совета и, конечно же, пулей вышла на улицу. Возвращаться к нахамившему сотруднику и обращаться за услугой к такому человеку не было никакого желания. А необходимость осталась. Конечно же, нашла другую клинику и сдала необходимые анализы. У меня онкология. Признаюсь честно, не самое приятное ощущение быть больным, не по своему желанию я вынуждена работать в жестком графике, чтобы можно было оплачивать дорогостоящие анализы. Бесплатная медицина-это отдельная тема, но обращаясь в клинику, оказывающую платные услуги, ожидаешь хоть маломальского уважения. Я сама работаю в сфере услуг, далеко не медицинских. За такое "общение" с клиентами не только потеряла бы рабочее место, но и осталась бы без зарплаты. Если учреждение работает с 8-00, это значит, что в 8-00 должен стоять улыбающийся во все зубы сотрудник, который в 7-45 уже пришел на работу, отпоздравлял всех, подготовил свое рабочее место и с нетерпением ждет. За дикое хамство, считаю безоговорочно необходимым наказать такого сотрудника. Если манера общения ресепииста на уровне рыночной торговки, возможно, стоит пойти по призванию?

На протяжении всей беременности сдавала общий анализ мочи и анализ по Нечипоренко в одной баночке, только сегодня на 38 неделе выяснилось что это два разных анализа и проводятся по разному, соответственно это должны быть две разные баночки. На мой вопрос почему это выясняется только сейчас и как до этого проводились анализы мне ответили, что не знают почему, что это мои проблемы.

Сдавала дорогой комплексный анализ крови в МедЛабе на Удельной 16.12.2014 года по рекомендации своего врача. К оплате банковские карты не принимали, ссылаясь на некие технические проблемы (при мне 3 пациента ушли, так как не имели наличных, возмущаясь, что администратор не предупредила их об этой проблеме, когда они звонили). Оставила адрес своей электронной почты, написав ПЕЧАТНЫМИ буками администратору на листке и попросив отправить мне анализы по мере их готовности. Часть анализов должна быть готова ещё вчера утром, но ни вчера в течение дня, ни сегодня утром анализов я не получила. Я позвонила непосредственно на Удельную, назвала свою фамилию и попросила выслать мне на почту результаты. Через 2 часа ничего не получив, я ещё раз позвонила в Медлаб на Удельную, где мне сказали, что уже два раза выслали мне результаты на почту и если я их не вижу - то это моя проблема! Ещё час подождала, и перезвонив снова попросила продиктовать адрес почты – куда они отправляют мои анализы – адрес оказался НЕ моим, т.е. такое понятие, как врачебная тайна невнимательному администратору из МедЛаба неизвестно и она ДВАЖДЫ отправляла мои анализы ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ. С такой ХАЛАТНОСТЬЮ встречаюсь первый раз- ни в Инвитро, ни в СЗЦДМ, ни в Хеликсе такого ни разу не было – всё в срок, по электронной почте, чётко.
Я попросила представиться администратора, чтобы впоследствии указать на недочеты в её работе руководству МедЛаба, администратор сказала – что её зовут Мария, что фамилию она мне не назовет, общалась со мной крайне вызывающе. После моего замечания, что я имею права знать как пациент и клиент – она представилась как Мария Калатур. Результаты мне прислали. Но оказывается на сайте МедЛаба нет такой удобной опции - как обратная связь. Ничего нельзя написать на сайте, нельзя оставить отзыв. По общему тел.600-22-10 администратор мне сказала, что ничего не знает, а только записывает пациентов на консультации к врачам - а что? - спросила она - На сайте нельзя оставить отзыв?, но потом записала мой телефон и обещала, что мне обязательно перезвонят в течение получаса. Прошло уже пять часов.
Никому из моих знакомых не рекомендую пользоваться услугами МедЛаба, особенно филиала на Удельной, обязательно переговорю со своим врачом – чтоб он поменял медцентр, который он советует своим пациентам.
Пока руководство не донесет до администраторов, что быть такими невнимательными, так часто делать ошибки, так общаться с пациентами нельзя – будет терять пациентов.

Отвратительно приняли на УЗИ. За что я отдала деньги остается загадкой....за 5 минут лежания на кушетке? У малыша ничего не измеряли, не смотрели толком.... на 16 неделе смотрели вагинально. Осталась ооочень недовольна...Платно мне врач еще и высказать что-то пыталась...я в шоке.

20 января 2014г. сдали на Гистологию биоптат 12п.кишки. 
Результат обещали через 2 недели и когда срок вышел, сказали, что результат вам выслали.
На самом деле мне пришлось еще 2 недели ждать результат и постоянно звонить, унижаться 
и просить сделать Гистологию и выслать результат. 
В итоге кое-как получили результат 18 февраля. нарушив, тем самым все наши
запланированные консультации с врачами. Очень осталась недовольна и больше сюда не обращусь.
Ничего не меняется в нашей жизни - сколько бы с нас не содрали - все равно будет совдеповский подход!
А нужно сначала СДЕЛАТЬ, а потом ДЕНЬГИ БРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, 
кто пользовался услугами данного учереждения, отзовитесь , пожалуйста.
Интересуют роды.
Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить недовольства в обслуживании пациента Рудневой Ирины Николаевны. Я хотела пройти курс лечения по снижению веса это находится на Фрунзе 1. По приходу в клинику мне сказали что вся школа коррекции веса будет стоить 15000руб но никто не предоставил прайс лист с оказанием услуг что входит в этот курс. я неоднократно пыталась взять распечатку за что я плачу но мне выдали бланк где было написано 1 прием эндокринолога 2сдача анализов крови 3 узи брюшной полости 4 прием эндокринолога 5и 6 прием психолога. но никаких цен при этом не указано и по моей просьбе мне отказали выдать прейскурант. я не знаю можно и 15000 и 25000 руб назвать. я вынуждена была отказаться и с меня за прием эндокринолога взяли 1500руб хотя прием эндокринолога стоит 1000руб.прошу разобраться с работниками и администратором который не хотел мне объяснять а все мотивировал что все вопросы к врачу. но я не все вопросы спросила у врача а именно главные мне доктор ничего не объяснил. потом я хотела внести предоплату аванс а мне тоже отказали сказали что всю сумму платить сразу. сначала мне озвучили 15000 а как пришла сказали 15750 у меня не хватало 500руб но у меня потребовали сразу а я бы могла эту сумму и на следующий прием принести. потом мне все потрясло и я отказалась от вашего лечения. объясните почему работники так поступают ведь даже в договоре указано что обязаны предоставить прейскурант цен на услуги и почему за прием врача с меня взяли 1500 а не 1000. прошу разобрать мою ситуацию и принять меры к сотрудникам.