Медико-санитарная часть ОАО "НИВА-СВ"

Ольга писал(а):
Могу сказать,что проблемы начинаются с регистратуры,поскольку пауиенты вынуждены подолгу стоять в очереди,регистратура работает медленно,на вопросы отвечает не уверенно,видно не сильно компетентны в вопросах.Из-за этого возникают конфликты,некоторые пациенты просто уходят.Оснащение клиники так себе,нет рентгенаппарата и соответствующего персонала,стоматологию сократили,хотя был замечательный доктор.Постоянная текучка персонала,т.к.зарплаты низкие,кроме того,администрация центра не выполняет обязательств по выплатам,что смахивает,мягко говоря,на мошенничество.Плановая проверка роспотребнадзора показала,что есть нарушения СанПина,а именно в обработке отработанного материала и др.Хотя специалисты врачи и средний персонал настоящие профессионалы,сказать плохого ничего не могу.Также могу выделить работника бассейна тренера Екатерину,обладающую высоким профессионализмом и замечательными человеческими качествами.

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Ваше мнение действительно важно для нас.

Мы ежедневно работаем над повышением качества услуг медико-реабилитационного центра, и отклики помогают нам в этом. Сожалеем, что оказанные услуги не в полной мере соответствовали Вашим ожиданиям.

1. Пауиенты вынуждены подолгу стоять в очереди, регистратура работает медленно, на вопросы отвечает не уверенно, видно не сильно компетентны в вопросах.

На сегодняшний день в медико-реабилитационном центре был введен новый стандарт обслуживания пациентов, что позволяет оказывать услуги в оперативном режиме, не создавая очередей. Сожалеем, что Ваш визит выпал на период введения в работу нового регламента, который сопровождался заминками в обслуживании.

2. Оснащение клиники так себе,нет рентгенаппарата и соответствующего персонала,стоматологию сократили,хотя был замечательный доктор.

Медико-реабилитационный центр оснащен высококачественным диагностическим и лечебным оборудованием западного и российского производства. Совсем недавно диагностическое и физиотерапевтическое отделения были оснащены оборудованием английской компании BTL, что, безусловно, положительно повлияет на качество услуг оказываемых нашим центром.

Касательно рентгенаппарата, хотелось бы отметить, что медико-реабилитационный центр не имеет лицензии на ведение деятельности по оказанию данного вида услуг. В настоящий момент рассматривается возможность получения разрешительных документов на ведение подобной деятельности.

3. Постоянная текучка персонала

Хотелось бы отметить, что медико-реабилитационный центр - это команда специалистов, где деятельность каждого сотрудника - это вклад в общее дело. Как Вы справедливо отметили специалисты центра, являются профессионалами высокого уровня, отзывчивыми и готовыми помочь людьми, что относиться к большинству сотрудников центра.

Любая организация – живой организм, который растёт и меняется. В рамках развития компании кадровые изменения происходят всегда, развитая корпоративная культура позволяет нашему центру работать с лучшими специалистами и собирать команду профессионалов. Коллег, которые решают развиваться вне компании, мы поддерживаем и рады их самостоятельному росту в профессии.

4. Зарплаты низкие, кроме того, администрация центра не выполняет обязательств по выплатам, что смахивает, мягко говоря, на мошенничество.

С Вашей субъективной оценкой оплаты труда трудно согласиться, т.к. выплаты заработной платы происходят регулярно, вовремя в соответствии с регламентом и трудовым законодательством.

5. Плановая проверка Роспотребнадзора показала, что есть нарушения СанПина,а именно в обработке отработанного материала и др.


Отмеченное Вами замечание со стороны Роспотребнадзора оказалось единственным и было устранено в кратчайшие сроки, что позволило медико-реабилитационному центру успешно пройти проверку, которая подтверждает, что деятельность центра соответствует всем требованиям Роспотребнадзора.

Мы приложим все усилия по совершенствованию качества услуг медико-реабилитационного центра.

Хорошего дня!

Могу сказать,что проблемы начинаются с регистратуры,поскольку пауиенты вынуждены подолгу стоять в очереди,регистратура работает медленно,на вопросы отвечает не уверенно,видно не сильно компетентны в вопросах.Из-за этого возникают конфликты,некоторые пациенты просто уходят.Оснащение клиники так себе,нет рентгенаппарата и соответствующего персонала,стоматологию сократили,хотя был замечательный доктор.Постоянная текучка персонала,т.к.зарплаты низкие,кроме того,администрация центра не выполняет обязательств по выплатам,что смахивает,мягко говоря,на мошенничество.Плановая проверка роспотребнадзора показала,что есть нарушения СанПина,а именно в обработке отработанного материала и др.Хотя специалисты врачи и средний персонал настоящие профессионалы,сказать плохого ничего не могу.Также могу выделить работника бассейна тренера Екатерину,обладающую высоким профессионализмом и замечательными человеческими качествами.

К этому лечебному учреждению еще нет отзыва. Вы можете оставить свой отзыв, нажав кнопку "ответить"